Clothes-up 商戶政策

  1. 註冊
    1. 註冊期間提供的信息必須真實準確
      如果註冊期間提供的帳戶信息不准確,帳戶可能會被暫停。
    2. 每個實體只能有一個帳戶
      如果公司或個人有多個帳戶,則多個帳戶都有可能被暫停。
  2. 產品清單
    1. 產品上傳期間提供的信息必須準確
      如果對所列產品提供的信息不准確,該產品可能會被移除,且相應的帳戶可能面臨罰款或被暫停。
    2. Clothes-up嚴禁銷售偽造產品
      嚴禁在 Clothes-up 上列出偽造產品。如果商戶推出偽造產品進行出售,這些產品將被清除,並且其帳戶將面臨罰款,可能還會被暫停。
    3. 產品不能侵犯其他方的知識產權
      產品的圖片和文本信息不得侵犯他人的知識產權。這包括,但不限於:版權,商標,和專利。如果商戶上傳侵犯他人知識產權的產品,產品將被刪除,其賬戶可能將被暫停或終止。如果商戶多次侵犯他人的知識產權,該帳戶將面臨被暫停或終止的風險。
    4. 產品不得引導用戶離開 Clothes-up
      如果商戶列出的產品鼓勵用戶離開 Clothes-up 或聯繫 Clothes-up 平台以外的店鋪,產品將被移除,其帳戶將被暫停。
    5. 嚴禁列出重複的產品
      嚴禁列出多個相同的產品。相同尺寸的產品必須列為一款產品。不得上傳重複的產品。如果商戶上傳重複的產品,產品將被移除,且其帳戶將被暫停。
    6. 將原來的產品修改成一個新的產品是禁止的
      如果商戶將原始產品修改成一個新的產品,那麼這個產品將被移除同時賬號也將面臨處罰或暫停交易的風險。
  3. 知識產權

    Clothes-up 對偽造品和侵犯知識產權的行為製定了嚴格的零容忍政策。如果 Clothes-up 單方面認定您在銷售偽造產品,您同意不限制 Clothes-up 在本協議中的權利或法律權利,Clothes-up 可以單方面暫停或終止您的銷售權限或扣留或罰沒本應支付給您的款項。

    1. 嚴禁出售偽造產品
      嚴禁銷售模仿或影射其他方知識產權的產品。如果商戶推出偽造產品進行出售,這些產品將被清除,並且其帳戶將面臨罰款,可能還會被暫停。
    2. 嚴禁銷售侵犯另一個實體的知識產權的產品
      產品圖像和文本不得侵犯其他方的知識產權。這包括但不限於版權、商標和專利。如果商戶列出侵犯其他方知識產權的產品,這些商品將被清除,並且其帳戶將面臨罰款,可能還會被暫停。
    3. 商戶有責任提供產品的銷售授權證據
      如果產品是偽造的或侵犯了知識產權,商戶有責任提供銷售產品的授權證據。
    4. 嚴禁提供不准確或誤導性的銷售授權證據
      如果商戶對銷售的產品提供錯誤或誤導性的授權證據,其帳戶將被暫停。
    5. 對偽造品或侵犯知識產權的產品處以罰款
      審核所有產品是否屬於偽造品,是否侵犯了知識產權。如果發現某款產品違反了 Clothes-up 的政策,則會將其刪除並扣留所有付款。
  4. 履行訂單

    準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務,這樣才能收到銷售款項。

    1. 所有訂單必須在貨品標明的預計到貨天數內履行完成
      如果一個訂單在貨品標明的預計到貨天數內未履行完成,它將被退款並且相關的產品將被下架。
    2. 如果商戶的履行率非常低,其帳戶將被暫停
      履行率是履行訂單數量與收到訂單數量之比。如果此比率太低,其帳戶將被暫停。
  5. 交易手續費
    1. 網上交易手續費
      每一單網上交易付款, Clothes up將會於每單成功交易中扣除交易總額5%作為手續費 (每單成功交易最低收取港幣5元手續費) ,並於轉帳到賣家帳戶時直接扣除。如要退款,手續費都會一併退回。
  6. 用戶服務
    1. 如果店鋪退款率過高,該賬號將被暫停交易。
      退款率是指在一段時間內,退款訂單數除以總訂單數的比例。如果這個比率極高,那麼店鋪將被暫停。
    2. 如果店舖的退單率非常高,其帳戶將被暫停
      退單率是指某個時段內退單的訂單數量與收到訂單總數之比。如果此比率特別高,店鋪將被暫停交易。
    3. 嚴禁濫用用戶信息
      嚴禁對 Clothes-up 用戶施予辱罵性行為和語言,Clothes-up 對此行為採取零容忍態度。
    4. 嚴禁要求用戶繞過 Clothes-up 付款
      如果商戶要求用戶在 Clothes-up 以外的平台付款,其帳戶將被暫停。
    5. 禁止引導用戶離開 Clothes-up
      如果商戶指引用戶離開 Clothes-up,其帳戶將會被暫停。
    6. 嚴禁要求用戶提供個人信息
      如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個人信息,其帳戶將被暫停。
  7. 退款政策
    1. 退款發生在確認履行前的訂單不符合付款條件
      如果訂單在確認發貨前被退款,則此訂單不符合付款條件。退款產生前已確認發貨的訂單方符合付款政策。
    2. 商戶退款的所有訂單都不符合付款條件
      如果商戶向某個訂單退款,商戶將不能獲得該筆訂單的款項。
    3. 對於缺乏有效或準確跟踪信息的訂單,商戶承擔全部退款責任
      如果訂單的跟踪信息無效、不准確或缺少此類信息,商戶必須承擔該訂單的全部退款成本。
    4. 對於經確認屬於延遲履行的訂單,由商戶承擔全部退款
      若下單後在貨品標明的預計到貨天數後,訂單仍未確認妥投,因此產生的退款,商戶必須承擔100%的退款費用。
    5. 商戶負責由於尺寸問題而產生的全部退款成本
      如果用戶由於尺寸問題而要求退款,由商戶承擔全部退款成本。
    6. 對於商戶參與詐騙活動的訂單,由商戶承擔全部退款成本。
      如果商戶實施詐騙活動或規避收入份額,則承擔詐騙訂單的全部退款成本。
    7. 商戶負責由於商品送達時損壞而產生的全部退款成本
      如果由於商品送達時損壞而產生退款,商戶承擔全部退款成本。
    8. 商戶負責由於商品與商品介紹不符而產生的全部退款成本
      如果由於商品與商品介紹不符而產生退款,商戶承擔全部退款成本。
      提示:產品圖片應該準確描述正在出售的產品。產品圖片和產品描述的不一致會導致以商品與清單不符為由的退款。
    9. 如果帳戶被暫停,由店鋪承擔全部退款
      如果在商戶帳戶暫停期間發生退款,由商戶承擔全部退款成本。
    10. 對於退款率極高的產品,其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。
      商戶的每個極高退貨率的產品都將會收到一條違規警告 今後,在該產品的所有訂單中,產生的任何退款將由商戶承擔全部責任( 訂單基數很少時,店鋪不會受到此政策影響 )。此外,退款會從上次付款中扣除。退款率是指某個時段內退款訂單數與總訂單總數之比。根據具體的退款率多少,該產品可能會被Clothes-up移除。未被Clothes-up移除的高退款率產品將會被定期重新評估。若該產品保持低退款率,那麼商戶將不再因此政策而承擔該產品的全部退款責任。
    11. 對於被判定為仿品的產品,商戶將承擔 100%的退款。
      Clothes-up平台禁止銷售仿冒品。侵犯知識產權的產品將被直接移除,商戶也將100%承擔相關退款。
    12. 商戶將因配送至錯誤地址而承擔100%退款責任
      如果因商品配送至錯誤地址而產生退款,那麼該商戶將承擔100%的退款責任。
    13. 商戶將為任何不完整訂單承擔100%退款責任
      如果因訂單配送不完整而產生退款,那麼商戶將承擔100%的退款責任。不完整訂單是指商戶沒有配送正確數量的產品或者沒有配送該產品的所有部件。
    14. 對於被退回發貨人的包裹,商戶將承擔所產生的全部退款
      如果妥投失敗並且物流商將物品退還至發送方,商戶將承擔退款的100%責任。
    15. 任何客戶未收到產品的訂單,商戶承擔100%的退款費用
      若包裹跟踪記錄顯示妥投,但客戶未收件,商戶承擔100%的退款費用。
    16. 若商戶通過非Clothes-up認可的合作配送商配送訂單,則其將承擔100%的退款責任
      如果一件商品以不可接受的承運商來配送,那商家將會承擔100%的退款責任.
    17. 如果店鋪退款率過高,那麼商戶將無法獲得退款訂單的款項。
      如果店鋪退款率過高,商戶將對未來所有的退款訂單承擔100%責任。當店鋪退款率得到改善且不再屬於高退款率後,商戶將按退款政策承擔正常的退款責任。
  8. 帳戶暫停

    暫停後帳戶將發生以下情況

    帳戶訪問受限
    店舖的產品不允許再上架銷售
    店舖的付款保留三個月。
    因嚴重違反Clothes-up政策,店舖的銷售額將被永久扣留
    店鋪承擔任一項退款的 100%

    帳戶被暫停的原因包括但不限於以下內容:

    1. 詢問客戶個人信息
      如果商戶向顧客索取他們的個人信息(包括電郵地址),商戶帳號將有被暫停的風險。
    2. 要求顧客匯款
      如果商戶要求用戶直接打款,其帳戶將會存在被暫停的風險。
    3. 提供不適當的用戶服務
      如果商戶提供了不適當的用戶服務,其帳戶將會存在被暫停的風險。
    4. 欺騙用戶
      如果商戶正在欺騙用戶,其帳戶將會存在被暫停的風險。
    5. 要求用戶訪問Clothes-up以外的店鋪
      如果商戶要求用戶訪問Clothes-up以外的店鋪,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    6. 銷售假冒或侵權產品
      如果商戶的店鋪正在銷售假冒或侵權產品,商戶帳號將有被暫停的風險。
    7. 違反Clothes-up商戶政策
      如果商戶利用Clothes-up政策謀取自己的利潤,該商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    8. 關聯帳號被暫停
      如果商戶的店鋪與另一被暫停帳號關聯,商戶帳號將有被暫停的風險。
    9. 高退款率
      如果商戶退款率過高,那麼該賬戶有暫停交易的風險。
    10. 高拒付率
      如果商戶的店鋪擁有無法接受的高拒付率,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    11. 重複註冊賬號
      如果商戶已在Clothes-up註冊多個帳戶,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    12. 使用無法證實的物流單號
      如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟踪信息的單號,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    13. 店鋪正在發空包給用戶
      如果商戶給用戶發送空包,其帳戶將會存在被暫停的風險。
    14. 使用虛假跟踪單號
      如果商戶使用虛假物流單號,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
    15. 發送包裹至錯誤地址
      如果商戶店鋪存在過多配送至錯誤地址的訂單,其將有被暫停交易的風險。
    16. 高延遲發貨率
      如果商戶的延遲發貨訂單比率過高,則該商戶存在賬戶暫停的風險。
  9. 商戶政策的修改
    1. Clothes up 商戶政策的修改
      Clothes up 的商戶政策有機會隨著時間而有所修改,當商戶政策一旦修改,就會立即生效,而Clothes up中的商戶亦表示同意修改後的所有政策。因此,商戶應經常查看商戶政策以免蒙受損失。商戶政策最下方的 “上次更新日期” 表示正在生效的政策。
上次更新日期:2018 年 1 月 25 日