常見問題

  1. 我們推介使用順豐自取服務。全港都佈滿了順豐的自取點，可以讓你在方便時才到所選擇的自取點取貨，以下是自取點的位置:

    順豐速運服務中心地址
    http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/
    順豐站地址
    http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
    順便智能櫃地址
    http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

    如選擇自取服務，於收件地址上填上自取點的點碼即可

    順便智能櫃自取:
    請務必輸入手機電話號碼，商品配送至自提櫃後，順豐系統會第一時間發送取件短訊給您，告知取件智能櫃地址及取件時限。如客戶提供的電話是固網電話，客服會在3次短訊發送失敗後聯繫客戶。
    客戶依據順豐系統送出的短訊中的提示，到達指定智能櫃，輸入短訊中的取件碼取件。如果客戶不見了取件碼或刪除了短訊，客戶只需通過智能櫃主機螢幕，第一步點擊“取件”，第二步點擊“忘記取件碼”，手機電話便能再次獲得驗証碼以進行登錄。客戶只需再次輸入驗証碼，螢幕便會顯示有關單號，核對單號無誤後，只需點擊“取件”按鈕，櫃門便會開啟，取件後關閉櫃門便完成。
    一般情況下，智能櫃自取貨物的期限是48小時（包裹放入智能櫃開始），逾期未能到智能櫃取件的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

  2. 一切退換貨品的安排，都根據賣家的退換政策而可能有所不同，因此請於購物前查詢清楚賣家的退換政策。
  3. 如要進行退貨或換貨，請先按 “已收貨” 的選項，然後再聯絡賣家進行進一步安排。
  4. 當賣家發貨後，會顯示一條順豐單號，閣下可於順豐速遞網站中，輸入該單號來查詢物流狀況:

    http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
    如發現單號資料錯誤，請盡快聯絡賣家或我們。

  5. 賣家發貨五天後將會出現 “仍未到貨” 及 “已收貨” 的選項。如仍未收到貨物，請按 “仍未到貨” ，否則將會在二天後自動轉為已簽收貨物。